TurkNet Modem Kablolarını Yeniden Bağladıktan Sonra İnternet Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum!

Dün saat 11.00 civarında bilgisayarımı temizlemek için çoklu prizimdeki kabloları çıkardım. Temizlikten sonra tüm kabloları, modem kabloları da dahil olmak üzere, eskisi gibi yerine taktım ancak modem üzerindeki IP sağlayıcıyı gösteren dünya simgesinin kırmızı yandığını fark ettim. Modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bu uyarı hiçbir şekilde düzelmedi ve o andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi.

Herhangi bir kablo hasarı yok, modemim sağlam ve evde ya da bina çevresinde elektrik kesintisi veya çalışma durumu bulunmuyor. Buna rağmen iki gündür internetsizim ve tüm hafta sonumu internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Bu kadar uzun süren kesinti ve çözümsüzlük açıkçası büyük bir rezilliktir ve aldığım hizmeti sorgulamak zorunda kalıyorum.

TurkNet destek birimine durumu ilettim, ilgilendiklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar tarafıma somut bir dönüş yapılmadı, bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bağlantımın en kısa sürede eski haline getirilmesini talep ediyorum.