to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet ve modem hizmetimle ilgili 14.03.2026 tarihinde başlayan bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce TurkNet tarafından telefonla aranarak fiber hizmete geçmem teklif edildi, ben de onayladım ve bu kapsamda modem değişimi yapıldı. Ardından SMS ile 1000 Mbps pakete geçmem için bir teklif daha geldi, onu da kabul ettim.
Tüm bunlardan sonra bana hiçbir açıklama yapılmadan, üç gün içinde mevcut modemi iade etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, neden modem iadesi istendiği ya da paket geçişiyle ilgili net bir açıklama sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve soruma cevap verilmedi.
Muğla Fethiye’de bulunan 0552*****35 numaralı hattım üzerinden alınan bu hizmetle ilgili olarak, tarafıma telefonla ulaşılıp bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu bilgisiz bırakılma ve iletişim eksikliği nedeniyle TurkNet’i çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.
11.03.2026 tarihinde Superonline fiber aboneliğim devam ederken TurkNet ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle defalarca, Superonline’a ait mevcut modemimi mi kullanacağımı yoksa TurkNet’in bana yeni bir modem verip vermeyeceğini ...
16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...
TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 00:01 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemimi takan kişi bunun altyapıyla ilgili olduğunu, modem arayüzünde “IP konumu alınamıyor” uyarısı göründüğünü belirtti. Hemen ardından arıza bildirimi oluşturdum an...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde dün ciddi bir sorun yaşadım. Ödenmemiş faturam olmadığı halde, modem iadesiyle ilgili yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle internetim tamamen kapatıldı. Faturamı zamanında ödediğime dair elimde ödeme kanıtı ve dekont mevcut, ayrıca modemimi de ist...
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
Yorumlar