to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurye İle Sözleşme Gelmedi, Bilgilendirilmeden Kurulum Ücreti Yansıtıldı
TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti almak için 04.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında sözleşmenin kurye ile getirileceği ve imzalatılacağı belirtilmiş, bu hizmet için de 500 TL ücret bilgisi verilmişti. Kurulum İstanbul’daki adresimde gerçekleştirildi ve internetim aktif hale geldi. Ancak, sözleşme için ne bir kurye geldi ne de herhangi bir imza işlemi yapıldı.
16.10.2025 tarihinde 48276** numaralı hizmetim için 1114 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada, 1200 TL’lik kurulum ücretinin altı taksit halinde yansıtılacağı belirtilmiş. Oysa başvuru sırasında sadece kurye ücretiyle ilgili bilgilendirme yapılmış, kurulum ücretiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.
Bu süreçte hem telefonla hem de TurkNet’in web sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sözleşmenin sistemlerinde görünmediği, en kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi ancak 1 haftadan fazla süredir hiçbir gelişme olmadı. Web sitesi üzerinden yaptığım şikayet sonrası arandım fakat otomatik bir ses kaydından sonra hat kapatıldı ve siteye eklenen mesajda kurulum ekibinin bana sunmadığı hizmet ve almadığı imza için ücretlendirildiğim belirtildi.
Sözleşmenin kurye ile tarafıma ulaştırılıp imzalatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağımı belirtmek isterim.
Üstelik hesabıma okunamayan sahte evrak yüklemişler. Nasıl bir işletmecilik mantığı hayretler içindeyim.
Kesinlikle güvenilmez, son derece iş ahlakından uzak bir firma olduğunu net olarak söyleyebilirim. Okunmaz evrakı siteden kaldırıp benim yerime imza atıp sisteme yüklediler. Ancak dava açarak bana sözleşme göndermelerini sağlayabildim. Mahkemeye gitmeden arabuluculuğa yönlendirildik. Buradan da hiç açıklama yapmadan çekildiler. Hiç muhatap bulamayacağınız sorumsuz bir işletme. Sahte evrak düzenledikleri için dava açmaya karar verdim. Bunlar yetmezmiş gibi daha süresi bitmeden şimdi de internetimi kesmişler. İşler acısı ortadoğu işletmeciliği. Çok üzgünüm.
