İnternet Kesintisi 6 Gün Sürdü, 24 Saat Taahhüdü İhlal Edildi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 9 Ağustos 2026’dan beri, yani 6 gündür kesinti yaşıyorum ve evde hiç internet yok. İstanbul Fatih Balat Mahallesi İsmailağa Sokak’taki adresimde bu süre boyunca bağlantı alamadım. Evde telefon da çekmediği için tüm görüşmelerimizi internet üzerinden yapmak zorundayız ve bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaklaşık 3 gün önce arıza kaydı açtığımda 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de internet üzerinden arıza kaydı bıraktım. Kesinti düzelmeyince dün hattımın kapatılması için başvuru yaptım, bugün ise hemen arandım ve sorunumu çözeceklerini, kapatma talebimi bekletmem gerektiğini söylediler. Fakat bu görüşmeye rağmen hâlâ internetim aktif hale getirilmedi.

2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde 6 gündür devam eden bir internet arızasının giderilememesini ve verilen 24 saatlik taahhüdün tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 4530647 numaralı kaydım bulunmasına rağmen yaşadığım bu süreç sonucunda hattımı kapattırdım. Artık arızanın giderilmesini değil, bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini ve firmanın bu tutumunun herkes tarafından görülmesini istiyorum.