TürkNet Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

TurkNet ev interneti için başvuru yaptım, 12 gündür kurulum yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Eve gelen TurkNet ekibi, sitedeki panoya internetin getirildiğini ancak hangi kablonun daireme ait olduğunun belirlenmediğini, Türk Telekom ekiplerinin ilgili kablonun üzerine ismimi yazmasından sonra kurulumu yapabileceklerini söyledi. Bu nedenle arıza kaydı açtılar ve sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceğini ilettiler.

Verilen 48 saatlik sürenin üzerinden 7 gün geçti, ne gelen var ne giden. Her gün TurkNet’i arıyorum, her seferinde “gün içerisinde yetkili birim sizi arayacak” deniyor fakat kimse aramıyor. Türk Telekom’u arayıp çözüm aramaya çalıştığımda ise aboneliğimin TurkNet’te olduğu gerekçesiyle haklı olarak yardımcı olamayacaklarını, TurkNet ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar.

Evde uzaktan çalışan insanlar olduğu için internetin bu kadar uzun süre bağlanmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Henüz hizmeti bile aktif edilmemiş bir abonelik için bu kadar iletişimsizlik ve oyalama kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 8861268899’dur. Kurulumun acilen yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.