TurkNet Kurulum Eksikliği Ve Aktif Olmayan İnternet

24.01.2026 sabah saatlerinde VDSL aboneliğim için Keçiören’deki adresime TurkNet ekibinden bir kişi kurulum için geldi. Gelen görevli, telefon hattında sıkıntı olduğunu, bu sorun çözülmeden internetin aktif olmayacağını ve bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, belirtilen hattaki problemi giderdi; ancak elektrikçi, son aşamada TurkNet’ten birinin gelerek kendi kablosunu bağlaması gerektiğini söyleyip işi o noktada bıraktı.

Şu anda internetim hâlâ aktif değil ve kurulum süreci tamamlanmadı. Müşteri numaram olduğunu düşündüğüm 5039427 ile 444 8 875, 0212 703 43 71 ve 0850 288 80 80 numaralı hatları defalarca aramama rağmen, 444 8 875 üzerinden “aktivasyon süreciniz devam ediyor” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyor ve görüşme sonlandırılıyor; hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Sorunum çözülmediği halde sistem otomatik olarak sürecin devam ettiğini söyleyip kapatıyor.

İnternete ihtiyaç duyduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. TurkNet’ten talebim, en kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek eksik kalan kurulumun tamamlanması ve hattıma kendi kablolarının bağlanarak internetimin bir an önce aktif edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve aksaklıkla ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.