TurkNet'te Kurulum Sonrası Sinyal Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden VDSL internet bağlatmak için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptık. Eve gelen ekip kurulumu yaptıktan sonra sinyal sorunu olduğunu, bununla ilgilenmediklerini söyleyip gitti. Bunun üzerine Türk Telekom ekiplerini çağırdık, bağlantıda herhangi bir problem olmadığını, sinyalde de sorun görünmediğini ve hattımızın aktif olduğunu belirttiler, TurkNet ekibiyle görüşmemiz gerektiğini söylediler.

Sonrasında TurkNet’ten gelen görevli de bağlantının göründüğünü, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden ayrıldı. O günden beri Ankara Pursaklar’daki adresimizde interneti aktif olarak kullanamıyoruz.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Uygulama üzerinden, telefonla arayarak ve destek kaydı oluşturarak defalarca kez iletişim kurmayı denememize rağmen net bir geri dönüş alamadık, “evde misiniz” sorusundan öteye geçilmedi ve hâlâ eve gelip sorunu çözen kimse olmadı.

Abone numaram 4982913’tür. İnternetimizin bir an önce gerçekten kontrol edilip çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağız.