to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Pirinç Kağıt Maskesi Kullanımında Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık, İade Talebi
Şok market ’ten 02.06.2026 tarihinde Dermokil pirinç kağıt maske satın aldım. Ürünü 04.06.2026 tarihinde yüzüme uyguladığım anda yüzüm adeta alev almaya başladı, ciddi bir yanma ve kızarıklık oluştu. Maskeyi hemen çıkarıp çöpe attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yüzümdeki yanma ve kızarıklık hâlâ devam ediyor.
Ürünü almadan önce ambalaj üzerindeki uyarıları ve içindekiler kısmını okudum, özellikle dikkatimi çeken veya bu derece reaksiyon gösterebileceğime dair bir uyarı yer almıyordu. Buna rağmen bu kadar ağır bir reaksiyon yaşamam hem sağlığımı hem de güven duygumu olumsuz etkiledi. Fişi saklamadığım için elimde sadece ürünün açık paket hali bulunmaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve devam eden şikayetlerim nedeniyle, satın almış olduğum Dermokil pirinç kağıt maskenin bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için ürünün içerik ve uyarı bilgilerinin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Dermokil Pirinç Özlü Kağıt Maskemiz ile ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim adına son derece üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyet ve cildinizdeki hassasiyet için öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Pirinç özü, normal şartlarda cildi yatıştırma, aydınlatma ve nemlendirme özellikleriyle bilinen, oldukça hassas ciltlerin dahi tolere edebildiği doğal bir içeriktir. Ürünlerimizin tamamı gerekli tüm mikrobiyolojik ve dermatolojik testlerden geçerek, Sağlık Bakanlığı onaylı olarak üretilmektedir. Ancak cilt bariyerinin o dönemki nemsizlik durumu, mevsimsel geçişler veya içeriğe karşı kişisel bir hassasiyet, nadiren de olsa bu tarz ani yanma ve lokal kızarıklık reaksiyonlarına yol açabilmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili ürün serisini incelemek üzere kalite kontrol ekibimize ileteceğiz. Elinizde fiş olmaması telafi sürecimiz için bir engel teşkil etmemektedir. Önemli Bilgilendirme: > Şirketimiz Şikayetvar Plus Platform kuralları gereği, bu üyelik kapsamında olmadığımız için sizlere doğrudan şirket iletişim bilgilerimizi iletemiyor veya platform üzerinden sizin iletişim bilgilerinize erişemiyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti doğrudan telafi edebilmemiz, talep ettiğiniz süreçleri hızlıca başlatabilmemiz ve cildinizin durumunu yakından takip edebilmemiz adına; lütfen bu şikayet metnini güncelleyerek ya da yorum alanından bizimle iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası) paylaşın. Bilgileriniz bize ulaşır ulaşmaz müşteri ilişkileri ekibimiz doğrudan sizinle iletişime geçecek ve sorununuzu kesinlikle memnuniyetle çözecektir. Anlayışınız ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik Müşteri İlişkileri Ekibi
