TurkNet Kurulum Ekibi Superonline Kablomu Keserek İnternet Hizmetimi Durdurdu

İstanbul Ataşehir’de bulunan adresime 31.08.2026 tarihinde TurkNet tarafından fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi eve geldiğinde, hâlihazırda kullandığım Superonline bağlantımın kesilmemesini, o hattı da aktif olarak kullanmaya devam edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ekip, Superonline’a ait mevcut kabloyu kesip kenara bırakmış ve bu nedenle diğer internet hizmetim tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir.

Olayın ardından günlerdir destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, talebime net bir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. TurkNet’te ilgili hizmet için müşteri numaram 5392794’tür.

Mevcut Superonline bağlantımın, kurulum sırasında kesilen kablosunun TurkNet tarafından en kısa sürede eski haline getirilmesini, mağdur kaldığım dönem için tarafıma uygun bir şekilde telafi yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına kurulum ekiplerinin bu konuda açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.