to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde TurkNet kurulum ekibi, internet kurulumu için Erzurum Yakutiye’deki adresime geldi. Kurulum sırasında, şahsıma ait, kendi imkanlarımla satın aldığım ve gayet iyi durumda olan modemimin arayüzüne müdahale ederek modemi resetlediler ve kendi kurulumlarını gerçekleştirdiler. Bu işlemden sonra modemimin arayüzüne erişemez hâle geldim.
Kurulum sırasında ve sonrasında TurkNet ekibi bana yanıltıcı ve yanlış bilgiler verdiği için TurkNet aboneliğini iptal edip Türk Telekom ile yeni bir internet sözleşmesi yaptım. Ancak Türk Telekom ekipleri, modem arayüzüne erişemedikleri için kurulum yapamadıklarını, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiğini belirtti. Hâlihazırda çalışan ve kaliteli olan modemim, TurkNet ekibinin yaptığı işlemden sonra kullanılamaz hâle geldi.
Bu süreçte TurkNet online kanallarından ve destek sisteminden defalarca talep oluşturdum; bir kere arama isteğim üzerine arandım, ancak sonrasında ne arayan oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Şu an evimde internetim yok; ayrıca cep telefonu hattımdan internet kullanmak zorunda kaldığım için paketim bitti ve hattıma otomatik ek internet paketi tanımlanarak faturam gereksiz yere yükseldi. Şikayetimin ilişkilendirilmesi için TurkNet kullanıcı bilgilerimden 5012536 numaralı kaydımın dikkate alınmasını istiyorum.
TurkNet kurulum ekibinin hatalı işlemi sonucunda mağdur olduğum için, evime yeniden bir ekip gönderilerek modemim üzerindeki hasarın ve sorunun tespit edilmesini, bu tespit sonrası oluşan zararımın (modemin bedeli veya aynı model yenisinin temini ve cep telefonu faturamda oluşan ek internet maliyetinin) TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Zararımın minimum bedelini de gelip yerinde inceleyerek kendilerinin belirlemesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için 2 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ve kurulum için 5.01.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarih için çalıştığım kurumdan izin alarak tüm gün evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi. Ardından ilk randevuya gelinmediği için bu kez ...
TurkNet’ten yaklaşık 2 ay önce internet aboneliği başlattım ve kurulumdan bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Modemin kurulu olduğu oda dışında, evdeki diğer tüm odalarda neredeyse hiç çekim yok; internet yalnızca kurulumun yapıldığı alanda kullanılabiliyor. Bu durumla ilgili...
TurkNet’e yeni fiber internet abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, evde bulunan önceki internet hattımı tamamen iptal etti ve TurkNet için yeni bağlantı yaptılar ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet gelmedi. Eski internetim kesildi, yeni abonelikte de bağlantı olmadığı için günlerdir ta...
28.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler, bağlantının yapılabilmesi için mutlaka fiber altyapı gerektiğini, bulunduğum adreste fiber olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de bağlantı sağlanamayacağı için aboneliğin ipta...
İstanbul Kartal’da kullanmak üzere TurkNet’ten ev interneti için başvuru yapmıştım. Ancak Kasım ayında aboneliğim haksız yere iptal edilmiş ve hiçbir şekilde gelip fiber bağlantımı kurmadıkları, üyeliğimi fiilen hiç aktif etmedikleri halde tarafıma 3.000 TL tutarında fiber modem ücreti borcu çıkarıl...
Yorumlar