TurkNet Kaydım Engelliyor İnternetsiz Kaldım Ve Operatör Değişikliği Yapamıyorum

TurkNet üzerinden sadece sabit internet için yaptığım başvuru, apartmandan daire içine kadar olan kablolamayı kendilerinin yapmayacaklarını, bunu benim dışarıdan birine yaptırmam gerektiğini söylemeleri nedeniyle iptal edildi. Yaklaşık 3 gün bu işlemlerle oyalandıktan sonra 02.01.2026 tarihinde uygulama üzerinden “aboneliğiniz sonlandırıldı” bildirimi aldım.

Bu tarihten sonra yeni bir internet için Türk Telekom’a başvurduğumda, başvurum uygulama üzerinden anında iptal ediliyor ve az önce Türk Telekom tarafından aranarak başka operatör kullandığım için abone olamayacağım söylendi. Ancak evimde çalışan herhangi bir internet ya da telefon hattı yok, yaklaşık 1 haftadır internetsiz durumdayım. Buna rağmen sistemde başka operatöre kayıtlı görünüyorum.

TurkNet’e ait 4985266 numaralı başvuru/abonelik kaydım üzerinden kimseyle muhatap olamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama da artık abone olmadığım için sadece yeni başvuru ekranı açıyor, mevcut durumla ilgili hiçbir işlem yaptırtmıyor. TurkNet yetkililerine ancak onların beni araması halinde ulaşılabildiği söyleniyor fakat arayan da olmuyor.

TurkNet’ten talebim, üzerimde görünen bu kaydın ve hattın derhal sistemlerinden tamamen düşürülmesi ve başka operatöre geçişimin engellenmeden sağlanmasıdır. İnternetsiz kaldığım bu sürecin uzamaması için, numaram ve adresim üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını istiyorum.