to read complaints and reviews, or file yours. 
4776860 numaralı müşteri olarak, annem adına TurkNet ev interneti hizmetine arkadaş daveti kampanyasıyla üye olduk. Kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz, sonraki 3 ay ise 399,90 TL ödeyeceğimiz belirtildi. Ancak, ilk faturada hem kurulum ücreti yansıtıldı hem de ilk ay ücretsiz kampanyasından yararlandırılmadık.
Kurulum ekibi geldiğinde, daha önce aynı adreste babam adına üyelik olduğu için hiçbir şekilde yeni kablo döşemeden, yalnızca modemi bağlayıp 5 dakika içinde işlemi tamamladılar. Buna rağmen faturada kurulum ücreti çıkarıldı ve bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, kampanya dahilindeki ilk ay ücretsiz hakkımız da faturaya yansıtılmadı.
Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkeziyle iletişim kurmak imkansız. Sürekli uygulama ve internet üzerinden yönlendirme yapılıyor, ancak hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Yetkililerden, kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Adres: İstanbul, Gaziosmanpaşa
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, ilk üç ay 400₺, sonraki aylar ise 700₺ modem dahil olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Özellikle abone olurken başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ücret olmadığı söylendi ve bu şekilde abonelik işlemini tamamladım. Ancak ilk faturamd...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. İki arkadaşımı davet ederek TurkNet'li yaptım ve kampanya şartlarına göre iki ay ücretsiz kullanım hakkım olması gerekiyordu. Ancak ikinci arkadaşımı sisteme eklerken uygulamada sorun yaşadım, uzun uğraşlar sonucu iki kişin...
3494669 numaralı ev interneti kullanıcınızım. Abonelik başlangıç tarihim ekim 2023'tür. Abonelik ile ilgili olarak sizleri ilk başta telefonla arayıp bilgi almak istediğimizde (TurkNet e ilk kayıt olma aşaması ) bize verdiğiniz bilgi şuydu. Bir yıl boyunca sabit fiyat ödersiniz ilk 3 ay boyunca taks...
TurkNet'ten yeni abonelik sürecini başlattım. İnternet kurulumu yapıldı ve internetten memnunum. Fakat abonelik oluştururken aylık 499,90 TL olan bir tarifeyi tercih ettim ve ilk 3 ay bu tarifenin %50 indirimiyle ödeme yapacağımı, yeni abone olduğum için böyle bir kampanyadan faydalanacağımı, taahhü...
Yorumlar