TurkNet'de Günlerce Süren İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir sürekli bağlantı kopma ve günlerce süren kesintiler yaşıyorum. 8 Ekim 2026 sabahı saat 11–12 civarında başlayan son kesinti hâlâ devam ediyor ve yaklaşık üç gündür hiç internet kullanamıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor, özellikle son hafta içinde bağlantı defalarca kesilip tekrar geldi ve istikrarlı bir hizmet alamadım.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online işlemler üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “genel arıza” bilgisi veriliyor. Online işlemlerden yazdığımda ise ekiplerin ulaşacağı söyleniyor ancak ya hiç kimse gelmiyor ya da geliyorsa da sorunum çözülmüyor. Her seferinde aynı genel açıklamalar yapılıyor ama kesintiler devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden halletmem gereken birçok iş aksıyor. TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki bu fiber/ADSL altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi, uzun süreli kesintilerin sona ermesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasıdır.