TurkNet İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Randevu İhlali

TurkNet internet aboneliğimde çok sık arıza yaşıyorum. Özellikle 10.06.2026–12.06.2026 tarihleri arasında internetim tamamen gitti ve bu süre boyunca bağlantı sağlayamadım. Sorun yaşandığında internet tamamen kesiliyor, hizmeti hiç kullanamıyorum.

Arıza yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaştığımda sesli yanıt sistemi arıza kaydı oluşturulduğunu söylüyor. Son olarak bugün için 13.00–18.00 saatleri arasında teknik ekip randevusu verdiler, ancak belirtilen saatler arasında gelen hiçbir ekip olmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de verilen randevuya uyulmuyor.

Aylık olarak düzenli şekilde ücret ödediğim bir hizmeti ayın neredeyse yarısında arızalı şekilde, hiç kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle öncelikle verilen randevulara uyulmasını, teknik ekibin en kısa sürede gelerek arızayı kalıcı biçimde gidermesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlere ait internet hizmeti bedelinin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.