TurkNet İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet sınırsız internet aboneliğim için 2 Mart tarihinden beri Piri Paşa Mah. Gül Aralığı Sokak, Hasköy/Beyoğlu adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e defalarca ulaştım. Bana yalnızca yazılı olarak, saha ekiplerinin arıza için çalışma yaptığı, ilgili ekiplerle iletişim halinde oldukları ve sürecin ivedilikle devam ettiği şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ancak her gün aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimse detaylı bilgi vermedi ve arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve müşteri temsilcisine ulaşamamak beni oldukça mağdur etti. İnternet hizmeti verilmeyen bu günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle TurkNet aboneliğimi sonlandırmak istiyor ve gerekli işlemlerin tarafıma ek bir yük çıkarılmadan yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu sorunun ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.