to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
TurkNet internet aboneliğim 25’inden beri tamamen kesik ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Yıllık peşin ödeme yaptığım halde iki gündür internetsiz durumda bırakıldım, bu süreçte ilgisizlik nedeniyle şiddetli bir mağduriyet yaşadım ve iki gündür internet olmadığı için işlerim tamamen durdu.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün bir kişi eve geldi fakat arızanın kendi alanı olmadığını, altyapı ekibinin ilgileneceğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Sonrasında tekrar merkezi aradığımda ise her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günler için yıllık peşin ödediğim bedel üzerinden kesinti yapılan süreye ilişkin hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli ücret iadesi veya fatura/abonelik telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
