TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

Yaklaşık 3 haftalık TurkNet internet aboneliğim bulunuyor ancak bu sürenin yaklaşık 2 haftasında internet hizmetinden yararlanamadım. Sık aralıklarla internet arızası yaşanıyor, bağlantı gidiyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Yıllık olarak peşin ödeme yaptım ve buna rağmen kullanamadığım günler için herhangi bir telafi ya da düzenleme yapılmadı. TurkNet uygulamasında da genel arıza ve fiber kesinti uyarıları çıkmasına rağmen, yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, uygulama üzerinden açtığım destek kayıtlarına ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem iletişim kuramıyor hem de hizmet alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım günlere ilişkin olarak, yıllık peşin ödediğimiz tutardan hizmet alamadığımız dönemlere denk gelen kısmın iade edilmesini ve internet hizmetinin stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.