TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler’deki adresimde 8 Temmuz’dan bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden “genel arıza” deniyor ancak bağlantı tamamen kesik durumda ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

TurkNet tarafından arıza kaydının otomatik açıldığı söyleniyor fakat herhangi bir arıza numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca telesekreterden aynı cevabı duyuyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Abone numaram 2927506’dır. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum.