İstanbul Esenler’de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet İstanbul Esenler’deki internet aboneliğim için 08.07.2026 tarihinden beri “genel arıza” gerekçesiyle üç gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Uygulamada sadece “genel arıza devam ediyor” ibaresi görünüyor; fakat bu kadar uzun süren bir kesinti, bu ifadeyle geçiştirilemez bir durum haline geldi.

Sistem üzerinden arıza kaydı açılmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, kimse net bir bilgi vermiyor, ne zaman çözüleceği de belirsiz bırakılıyor. Bir yandan internet yokken, diğer yandan uygulamada yeni, yüksek fiyatlı tarife bilgisi görüyorum; bu da açıkçası müşteriyi sadece fatura kesilecek bir kalem olarak gördükleri hissini veriyor.

Beklentim, bölgedeki bu kesintinin acilen giderilmesi ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yalnızca fatura kesip göndermekle kalmayıp, zamanında ve kesintisiz hizmet sunarak işlerini layığıyla yaptıklarını göstermek istediklerini görmek istiyorum.