TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 gündür kesinti yaşıyorum ve internet hizmetim tamamen gitmiş durumda. TurkNet Online İşlemler ekranında da genel arızanın devam ettiği ve sebebin “fiber kesinti” olduğu yazıyor, ancak buna rağmen ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Destek kaydı oluşturmama rağmen sürekli otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu, arızanın ne zaman giderileceğini ve bağlantımın hangi tarihe kadar düzeleceğini öğrenemiyorum.

TurkNet’ten internet kesintimin acilen giderilmesini, arızanın net çözüm tarihinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için de fatura/ücretlendirmemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3394221.