TurkNet İnternet Kesintisi, Canlı Destek Bulamama Ve Telafi Talebi

Uzun süredir abonesi olduğum TurkNet internet hizmetim, 17 Eylül Perşembe gününden beri çalışmıyor. İki gündür evimde internet bağlantısı olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaklaşık iki yıldır bu firmayla çalışıyorum ve bu süre içinde sık sık benzer kesintiler yaşadım. Toplamda iki aya yakın bir internet kesinti sürem olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Yaşanan bu son kesintide de müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem sadece ses kaydına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum.

Hem son yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hem de yaklaşık iki yıllık süreçte biriken toplam internet kullanamama süremin tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, kalıcı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.