TürkNet İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

Tekirdağ Çorlu’daki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim çarşamba sabah saat 10.00 civarında aniden gitti ve o andan beri, bugün cuma saat 15.00 olmasına rağmen 3 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işime girebilmek için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza için defalarca, toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma en son en geç 36 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. 100556676 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen ne net bir çözüm tarihi ne de sorunun tam olarak ne olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi kendi mobil verim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. İşim için kullandığım bu mobil veri masraflarımın karşılanmasını ve 3 gündür süren internet kesintisinin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli fatura düzeltmelerinin de yapılmasını istiyorum.