to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak, son 4 gündür ise daha sık şekilde internet kopmaları yaşıyorum. Binada yapılan yıkım çalışmaları sırasında bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak düzeltilmiyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili TurkNet’e defalarca ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sisteme girdiğimde sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve görüşme, herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandırılıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için arıza kaydı bile sağlıklı şekilde oluşturamıyorum.
Hem binadaki çalışma nedeniyle kopan internet altyapısının kalıcı şekilde onarılmasını hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
