Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse hiç internet kullanamıyoruz ama her ay düzenli olarak fatura ödüyoruz. Hizmetten faydalanamadığım için kendimi hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum.

Sorun yaşadığımda TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Telefonda sadece arıza kaydı oluşturulup görüşme sonlandırılıyor, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı döngü tekrar ediyor ve bağlantı problemi devam ediyor.

0531*****63 numaralı hattıma tanımlı hizmet için, özellikle internetin olmadığı günler başta olmak üzere, kullanmadığım veya kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda hizmet almaya devam etmek istemediğimi belirtmek istiyorum.