TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğim kapsamında internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Günde ortalama 6–10 saat boyunca internetim ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Sistem üzerinde de sürekli “genel arıza” şeklinde açıklama görüyorum.

Bu durum nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kayıtlarıma dair net bir bilgi ve çözüm de alamıyorum.

TurkNet’ten talebim, bu kesintilerin tamamen ortadan kalkacağı kalıcı bir teknik çözüm sağlanması ve bu süreçte interneti kullanamadığım dönemler için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.