TurkNet İnternet Hızının Aniden Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım TurkNet internet hizmetimde, özellikle Ocak ayına girdiğimizden beri ciddi hız problemleri yaşamaya başladım. Evde mimari çizimler yapmak zorunda olduğumuz için internete ihtiyacımız yüksek ve daha önce yıllardır böyle bir sorun yokken, yılbaşından sonra ne olduysa hızımız belirgin şekilde düştü ve bağlantı kalitesi bozuldu.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza ve hatta teknik servisin adrese gelmesine rağmen sorun kesin olarak çözülemedi. Yapılan tek açıklama hızınız düşük, hızınızı yükseltin şeklinde oldu. Oysa aynı adreste, Aksaray ili merkez ilçede, daha önce mevcut paketimizle hiçbir sıkıntı yaşamadan çalışabiliyorduk. Şu anda bu düşüşün neden olduğunu ve neden kalıcı bir çözüm üretilmediğini anlayamıyoruz.

TurkNet’ten talebim, internet hattımdaki bu hız ve kalite sorununun gerçekten incelenip, kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Evde iş amaçlı kullandığımız bu internetin, daha önceki performansına geri döndürülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.