TurkNet'te Sürekli Kesintiler Ve Düşük İnternet Hızı

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ve son 2–3 aydır internet hizmetinden son derece memnun değilim. Evimin içinde, modemin yanında bile internet son derece yavaş; çoğu zaman WhatsApp’ta bile doğru düzgün çekmiyor. Evin her noktasında aynı sorun devam ediyor, sayfalar dakikalarca yüklenmiyor ve hem planlı kesintiler hem de plansız kesintiler yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; hatta son olarak 26 Ocak son ödeme tarihli faturayı 10 Ocak’ta erken ödedim. Buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. İletişim numaram sistemlerinizde kayıtlı olan hattım üzerinden tanımlı hizmetimle yaşadığım bu hız ve çekim probleminin detaylı bir şekilde incelenmesini ve bağlantı kalitemin taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.

Sürekli kesinti ve düşük hız nedeniyle hem günlük işlerim hem de iletişimim aksıyor. Gerekli kontrollerin yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili, gerekirse ücretlendirme konusunda da tarafıma bir açıklama yapılmasını; sorunun çözülüp sağlıklı şekilde interneti kullanmayı istiyorum.