TurkNet İnternet Bağlantısının 5 Gün Çevrimdışı Olması Ve Çözüm Gecikmesi

TurkNet uygulaması üzerinden bağlantı durumum sürekli “çevrimdışı” olarak görünmektedir. Arızayı bildirdiğim ilk günden itibaren tarafıma sorunun kısa sürede giderileceği yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Sürekli benzer bilgilendirmeler yapılmasına rağmen somut bir ilerleme kaydedilmemiştir.

Ücretini ödediğim internet hizmetinden 5 gündür yararlanamamaktayım. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. İşletmecinin hizmeti makul süre içinde yeniden sağlayamaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, arızanın derhal giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce de defalarca bu tarz sorunları bildirmeme rağmen firmanın en ufak bir geri dönüşü olamamıştır şikayetlerime BTK ile de devam edeceğim