Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak kaç gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “sorununuz çözülecek”, “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyoruz. Buna rağmen ne arayan var ne de sorunu kalıcı olarak çözen.

Faturasını düzenli ödediğimiz bir hizmeti günlerdir kullanamıyoruz. Buna rağmen ne mağduriyetimiz gideriliyor ne de doğru dürüst bilgi veriliyor. Sürekli aynı ezber cümlelerle geçiştirilmek, müşteriyi ciddiye almamaktır.

Bu kadar basit bir arızanın günlerce çözülememesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de işlerimiz aksıyor.

Sorunun derhal giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve gerekli açıklamanın tarafımıza yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara da başvuracağımı belirtmek isterim.