TurkNet İnternet Bağlantısı Donuyor Ve Destek Yanıtsız

TurkNet’in Düzce Merkez’deki internet aboneliğini kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinde internet bağlantımla ilgili arıza kaydı oluşturdum, üzerinden günler geçmesine rağmen 06.07.2026 itibarıyla ne bir geri dönüş alabildim ne de doğru düzgün destek görebildim. İnternet bağlantım yaklaşık 2 gündür, kısa videolar da dahil olmak üzere sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamıyordum, ödemelerimi de düzenli olarak yapan bir abonelik sahibiyim, zaten ön ödemeli bir sistem kullanıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise resmen çaresiz bırakılıyorum. Sürekli “çalışıyoruz”, “temsilcimizin müsaitlik durumunu kontrol edin”, “mesaj atın” gibi yönlendirmeler yapılıyor ama ben sorunu yazmak değil, bire bir konuşarak anlatmak istiyorum. Buna rağmen ne beni arayan bir yetkili oldu ne de ben aradığımda bir temsilciye bağlanabildim. Müşteri numaram 3233963’tür.

TurkNet’in yaşanan bu internet sorununu acilen tespit edip gidermesini, bağlantımın tekrar eskisi gibi sorunsuz ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.