to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Merkez'de İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Uzun Bekleyiş
Düzce Merkez’de TurkNet abonesiyim ve Perşembe gününden bu yana, yani günlerdir evimde internet hiç olmadığı halde hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi. İnternet bağlantım bir dakika bile gelmedi, tamamen kesik durumda.
Arıza için 94848766 numaralı destek kaydım açıldı ve en geç 36 saat içinde saha ekiplerinin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen, sadece online işlemler üzerinden “ilgileniyoruz” şeklinde mesaj atılıyor. İki defa müşteri hizmetlerini de aradım fakat sonuç değişmedi, hâlâ internetsizim.
Bu süreçte hem eşim hem ben kendi mobil hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık. TurkNet kullanıyor olduğuma gerçekten pişman oldum. Bulunduğum adresteki internet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Neredeyse bir hafta olacak ev artık online destek hattı saha ekiplerine suçu atıyor. Biz bilmiyoruz saha ekipleri biliyor, onlardan haber bekliyoruz diyor. Aynısını bir ay önce arkadaşım yaşadı ve 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şey yapmamışlar. Arkadaşım Türk Telekom geçmek zorunda kaldı. Bende öyle yaptım. Büyük pişmanlık TurkNet.
İnternetimin kesildiği 13. Gün ve halen sıfır ilgi. Sakın ola sakın turneti tercih etmeyin. Sakın. Her şeyi tercih edin ama turneti asla.
