TurkNet İnternet Aktivasyonu 5 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden nakil işlemi başlattım ancak 14.04.2026 Salı gününden beri internet hizmetim aktif edilmediği için yaklaşık 5 gündür internetsizim. Günümüzde tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Eski adresimde fiber altyapı vardı, yeni adresim Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi’nde ise fiber desteği olmadığı söylendi. Teknik ekip, bu gerekçeyle tarafıma modem satmak istedi. Zaten halihazırda bir modemim olduğu için yeni modem almak istemedim. Bu kez de teknik ekip, bu sebepten dolayı internetimin aktivasyonunu sürekli erteliyor ve hizmetimi başlatmıyor.

Hizmet numaram: 3707390. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse dönüş yapmıyor, sadece sistem üzerinden otomatik mesaj gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem iletişime geçilememesi hem de aktivasyonun keyfi şekilde geciktirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin, mevcut modemim kullanılarak, ek ücret dayatılmadan acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çok kısa süre içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.