Adres Bulamama Ve Aktif Edilemeyen İnternet Nedeniyle Nakil Hakkı Yanması

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Mevcut hattımı yeni adresime taşımak için nakil işlemi talebinde bulundum ancak sistemde “adres bulamama” sorunu yaşandı ve bu süreçte ücretsiz nakil hakkım hiçbir şekilde kullanılmadan yandı. Bunun üzerine yeni abonelik başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Yeni aboneliğim kapsamında Türk Telekom ekibi Silivri Mimarsinan’daki adresime gelerek modemi bağladı. Sonrasında TurkNet’i arayıp aktivasyonun yapılmasını istediğimizde defalarca denememize rağmen telesekretere yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı teknik destek alamadım. Ne telefonla aradığımda ne de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

09.01.2026 tarihinden bu yana internetim aktif edilmediği için hizmet alamıyorum. TurkNet’te kayıtlı 5040854 numaralı aboneliğimin acilen aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.