to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet abonesiyim. Normalde 50 Mbps olması gereken hızım yaklaşık 26 Ekim’den bu yana 10 Mbps civarında ve bu hızı 6 cihaz birden paylaşıyoruz. Bu nedenle takılmadan video bile izleyemiyorum.
Sorun başladıktan sonra arıza kaydı oluşturuldu, 3–4 gün sonra bir teknik servis personeli geldi. Yapılan kontrolde, arızanın kablodan kaynaklandığını, kutudan eve gelen kablonun TurkNet tarafından değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bu işlemin yapılması gerektiğini belirterek ayrıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden.
Ben de birkaç gün sonra tekrar TurkNet’e, gelen teknik personelin kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediğini ilettim. Buna rağmen 1 ayı aşkın süredir kimse gelmedi, beni arayın dememe rağmen kimse aramadı. Ben aradığımda da muhatap bulamıyorum, en fazla canlı desteğe yazabiliyorum, ona da çoğu zaman bağlanamıyorum.
Tüm bunlara rağmen bugün faturam kredi kartımdan tam tutar olarak tahsil edildi. 1 aydan fazladır bu internet hız sorunuyla mağdur ediliyorum, ama para almaya gelince hiçbir aksama yaşanmıyor. Şu anda sorunum hala çözülmedi, açtığım destek kaydını sistemde göremiyorum. Yeni kayıt açmak istediğimde ise “eski kaydınız duruyor” uyarısı alıyorum, fakat o kayda da erişemiyorum.
TurkNet’in, teknik servis elemanının da belirttiği gibi, kutudan eve gelen kabloyu acil şekilde değiştirerek hız sorunumu gidermesini ve her koşulda son faturamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buradan da sorun çözülmezse şikayetimi daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ancak hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. Hiçbir zaman vaat edilen internet hızına ulaşamıyorum. 50 Mbps’lik paketi kullanmama rağmen, özellikle son 1 aydır hızım sürekli olarak yaklaşık 10 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu durum, günün saati fark etmeksizin ge...
11-12 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Selimpaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Beş gündür internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Canlı destek hattı da çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip kendi taraf...
TurkNet’ten aldığım taahhütsüz 65 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çekmediği için arıza kaydı oluşturdum, tarafıma modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Yeni modemin kurulumunu yaptım ancak modemin bulunduğu odada hız çok düşük, diğer odalarda ise neredeyse...
Aydın’da yaklaşık iki yıldır TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana bağlantıdan hiç memnun değilim. Neredeyse her gün hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 21.11.2025 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Yenikent Mahallesi 711. Sokak, Esenyurt / İstanbul adresindeki bağlantım o günden bu yana hiç çalışmıyor ve evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim. Sorun başladıktan sonra TurkNet’in kendi in...
Yorumlar