to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet abonesiyim. Normalde 50 Mbps olması gereken hızım yaklaşık 26 Ekim’den bu yana 10 Mbps civarında ve bu hızı 6 cihaz birden paylaşıyoruz. Bu nedenle takılmadan video bile izleyemiyorum.
Sorun başladıktan sonra arıza kaydı oluşturuldu, 3–4 gün sonra bir teknik servis personeli geldi. Yapılan kontrolde, arızanın kablodan kaynaklandığını, kutudan eve gelen kablonun TurkNet tarafından değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bu işlemin yapılması gerektiğini belirterek ayrıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden.
Ben de birkaç gün sonra tekrar TurkNet’e, gelen teknik personelin kablonun değiştirilmesi gerektiğini söylediğini ilettim. Buna rağmen 1 ayı aşkın süredir kimse gelmedi, beni arayın dememe rağmen kimse aramadı. Ben aradığımda da muhatap bulamıyorum, en fazla canlı desteğe yazabiliyorum, ona da çoğu zaman bağlanamıyorum.
Tüm bunlara rağmen bugün faturam kredi kartımdan tam tutar olarak tahsil edildi. 1 aydan fazladır bu internet hız sorunuyla mağdur ediliyorum, ama para almaya gelince hiçbir aksama yaşanmıyor. Şu anda sorunum hala çözülmedi, açtığım destek kaydını sistemde göremiyorum. Yeni kayıt açmak istediğimde ise “eski kaydınız duruyor” uyarısı alıyorum, fakat o kayda da erişemiyorum.
TurkNet’in, teknik servis elemanının da belirttiği gibi, kutudan eve gelen kabloyu acil şekilde değiştirerek hız sorunumu gidermesini ve her koşulda son faturamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Buradan da sorun çözülmezse şikayetimi daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet adımıza kayıtlı internetimiz bir saattir yok. Müşteri Hizmetlerini aradığımda hemen kutumun arızalı olduğu bilgisi verildi. Kutu ücreti yatırıp başvuru yapacağım ondan sonra internet kutumun değişeceği ve bunun faturamdan düşeceği bilgisi verildi. İnternet ücretini yıllık ödediğimiz için han...
TurkNet’in 4902242 numaralı internet hizmetiyle Beşiktaş Abbasağa’daki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorun yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internetim haftanın en az iki günü kesiliyor ve neredeyse internetin kesilmediği hafta olmuyor. Kesintiler çoğunlukla sabah 9 gibi ya da akşam 18 civarınd...
03.08.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 3943138data abone numaralı ev internetimde kesinti yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece genel arıza olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Karşı apartmanda böyle bir sorun yaşanmazken, sadece bizim binada ...
28.06.2025 tarihinde saat 16.30'da TurkNet adlı firmaya ait internetimin internet ve DSL ışığı söndü ve internetim çalışmamaya başladı. Firmayı direkt aradım ve arıza kaydı bıraktım. Ardından TurkNet web sitesinde bulunan canlı asistana durumu anlattım. Teknik destek ekibi farklı bir adrese gitmiş. ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet ev internetine geçiş yaptım ancak neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek internetim kesiliyor. Özellikle bu sabah ve geçtiğimiz cuma günü yaşadığım kesintilerde internetim saatlerce gelmedi, kimi zaman 4 saat, kimi zaman 6 saat boyunca bağlantı alamıyorum. Bu k...
Yorumlar