İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti, Telefon Desteği Yok Ve Fiber Kurulumu Gecikiyor

TurkNet’ten aldığım taahhütsüz 65 Mbps internet hizmetinde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çekmediği için arıza kaydı oluşturdum, tarafıma modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Yeni modemin kurulumunu yaptım ancak modemin bulunduğu odada hız çok düşük, diğer odalarda ise neredeyse hiç internet çekmiyor.

Tekrar arıza kaydı açtım ve bu kez Türk Telekom’dan arandım. İnternetimin çektiğini, daha önce geldiklerinde internet olduğunu, bu yüzden Türk Telekom ekiplerinin yönlendirilmemesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan konuyla ilgilenmediler. Buna rağmen ev içinde hâlâ sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Ayrıca TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamıyorum, sadece canlı yazışma ekranı üzerinden iletişim kurulabiliyor. TurkNet’in beni telefonla arayarak yaşadığım sorunu detaylıca dinlemesini ve bağlantı problemimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Bunlara ek olarak bölgemde fiber altyapıya geçildiği bilgisi verildi ve fiber internete geçiş için başvurum alındı, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen fiber internet bağlantım yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem mevcut internet sorunlarımın giderilmesini hem de fiber başvuru ve kurulum sürecimle ilgili acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.