İş Bankası Taksitli İade Yaptı, Tek Seferlik Geri Ödeme Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 01:12’de İş Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden 11263801437 numaralı siparişle biri bakır kesme testere, diğeri boru kaynak makinesi ve bir tane de profesör kaynak makinesi olmak üzere toplam 9.015,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün saat 01:24’te siparişimin tamamını Trendyol üzerinden iptal ettim.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde iptal edilen siparişlerde çekim yapılmadığını, yapılsa dahi siparişin tamamını iptal ettiğim için tutarın tamamının iade edildiğini, SMS ve e-posta olarak da iade edildiğine dair bilgilendirme gönderildiğini söylediler. Nitekim 25.05.2026 tarihinde İş Bankası cep şubesinde işlem hareketlerinde bu iadenin göründüğünü fark ettim.

Ancak İş Bankası’na ait kredi kartı ekstremde bu tutarın taksitlendirilmiş olduğunu ve ilk taksitin yansıtıldığını gördüm. Yani banka, Trendyol’dan gelen iade tutarını da bana taksitli şekilde geri ödeyeceğini söylüyor. Konuyu netleştirmek için İş Bankası müşteri hizmetlerini aynı gün içerisinde üç kez aradım, her defasında firmanın geri ödemeyi taksitli yaptığı, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Oysa Trendyol tarafı, iadenin tamamının yapıldığını ve tek seferde iade ettiklerini söylüyor. Üstelik siparişteki üç üründen ikisi aynı firmaya, biri farklı firmaya ait olmasına rağmen iadenin bu şekilde taksitlendirilmesi bana göre mantıklı değil.

Hem Trendyol hem de İş Bankası arasında kalmış durumdayım ve ortada mağduriyet oluşturan bir durum var. Ödemenin tamamının, taksitlendirilmeden, tek seferde ve toplu olarak İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.