TurkNet Haksız Kurulum Ücreti Ve Ödeme Sorunları Mağduriyet Yaşattı

Yaklaşık 6 aydır TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Aboneliğim sırasında kurulum ücretinin alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, 4. Ay faturamda 840 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız ve habersiz bir şekilde faturama eklenmiş olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücreti mutlaka ödemek zorunda olduğum söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen iyi niyetli olarak iki kez ödeme yapmaya çalıştım; ancak TurkNet’in Yapı Kredi Bankası ile olan ödeme altyapısı nedeniyle bankadan gelen ödemem reddedildi ve ödeme alınmadı.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir kurulum ücretinin tarafıma yansıtılması hem de ödeme sürecinde yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. TurkNet’ten talebim, 4. Ay faturama yansıtılan 840 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesi ve bu ücretle ilgili tüm tahsilat girişimlerinin sonlandırılmasıdır.