Sık Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri: Kesintisiz Hizmet Ve Telafi Talebi

TurkNet Gigafiber internet kullanıyorum ve yaklaşık her 2 haftada bir düzenli olarak internetim tamamen gidiyor. Bu kesintiler bazen 1 gün, bazen 2 gün sürüyor ve bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum.

Kesinti yaşandığında telefonla TurkNet’i aradığımda her seferinde hatta otomatik mesaj düşüyor ve bölgede çalışma olduğu, bu yüzden internetin olmadığı söyleniyor, bunun dışında bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. İnternetim sürekli gittiği için kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve telefonumdaki internet paketim de tükendi. Şimdi biz hem ev internetini kullanamayıp mağdur olurken hem de tam fatura ücreti mi ödeyeceğiz, bunu anlayamıyorum.

Ben TurkNet’ten öncelikle kesintisiz, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler yaşandığında, kullanamadığım günlerin faturama indirim veya başka bir şekilde adil biçimde telafi edilmesini istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve kesintilerle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.