to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Avcılar, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Karataş Sokak No:57 d:11 adresinde TurkNet Gigafiber hizmetini kullanmaya başladım (Müşteri No: 4681152). Hizmeti aldığım ilk günden beri, özellikle akşam saatlerinde telefonumda online oyun oynarken (PUBG Mobile, Mobile Legends, Kafa Topu 2, E-Football gibi) ciddi ping artışı ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayrıca, zaman zaman Google’a girerken veya Instagram gibi uygulamalarda da benzer bağlantı problemleriyle karşılaşıyorum. Bu sorunlar, oyunlarda ise istisnasız olarak gerçekleşiyor ve genel internet deneyimimi de olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online Ticket üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana internetimde herhangi bir sorun olmadığı, bilgisayardan test yapmam gerektiği gibi yanıtlar verilip kayıtlar kapatıldı. Evimde bilgisayar olmadığı için bu testi yapmam mümkün değil ve sorun çoğunlukla telefonda yaşanıyor.
Henüz ödeme yapmadım, çünkü ilk 2 ay ücretsiz kampanyadan yararlanıyorum. Ancak bu kadar yeni bir hizmette, başından beri bu tür bir problem yaşamak ve çözüm bulamamak beni çok mağdur etti. Sorunumun acilen incelenip, özellikle akşam saatlerinde yaşanan ping artışının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...
TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim Salı gününden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor. Bu süreçte defalarca internet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 4 gündür hep a...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, a...
TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük...
İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de 2-3 kez benzer kesinti yaşadım ve altyapı çalışması olduğu söylenmişti. Bu kez ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için bugü...
Yorumlar