to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim Salı gününden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor.
Bu süreçte defalarca internet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 4 gündür hep aynı otomatik mesajları alıyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi ve artık geçiştirildiğimi hissediyorum. Normalde teknik ekip geldiğinde sistemden bilgilendirme mesajı alıyordum, fakat bu kez hiçbir ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir dönüş alamadım.
Kampanya kapsamında 12 aylık ödememi peşin olarak yaptım. Sorunun kaynağı, inşaat yıkımı nedeniyle apartmanın önünde fiber kablonun kopması ve halen açık şekilde durmasıdır. Adresim: Siyavuşpaşa Mahallesi, Mustafakemalpaşa Caddesi, Nehir Sokak, Bahçelievler/İstanbul. Müşteri numaram: 3230848.
Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanmıştı ve genellikle ekipler aynı gün içinde sorunu çözüyordu. Ancak bu kez günlerdir hiçbir müdahale yapılmadı.
Çok acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak M*** Bey, ardından S**** Hanım ile görüştüm; ancak her ikisi de görüşmeyi yüzüme kapattı. İlk seferde yanlışlık olabile...
TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...
Dün TurkNet’i arayarak gigafiber abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ertesi gün yapılacağı söylendiği için mevcut internet sağlayıcımı kapattırdım. Ancak bugün hiçbir ekip gelmeden, “kurulum işleminde teknik bir sorun oluştu” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum. Her ...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, a...
Yorumlar