Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33857074

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Okan

04 Ekim 2025 18:28

747

TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük mağduriyet yaratıyor.

Her kesintide hem telefonla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak tarafıma yalnızca “Bölgenizde bir altyapı sorunu izlenmektedir ve ekiplerimizin çalışmaları devam etmektedir. Bir gelişme olması halinde sizi bilgilendireceğim.” şeklinde yanıt veriliyor. Ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor.

12 ay peşin ödeme yaptığım bu hizmette, yaşanan uzun süreli kesintilere rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi de almadım. Abone numaram: 3700537.

Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Emel

TurkNet

15 Eylül 2025 15:21

1.326

TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03/09/2025 ile 07/09/2025 tarihleri arasında internet kesintisi yaşadım. 13/09/2025 tarihinden bugüne kadar ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşte...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-3.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-1.jpg

İnternet Kesintisi, Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Modem Sözünün Tutulmaması

Harun

TurkNet

28 Ağustos 2025 17:57

1.360

İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de 2-3 kez benzer kesinti yaşadım ve altyapı çalışması olduğu söylenmişti. Bu kez ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için bugü...

2 Yorum

Uzun Süreli Kesinti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berk

TurkNet

02 Ekim 2025 00:35

667

TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de son bir ayda ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 1 Ekim’de başlayan kesinti 6 saati geçti ve şu anda hâlâ devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlar açılmıyor veya...

1 Destek

Bakım Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Emil

TurkNet

17 Ağustos 2025 01:07

647

TurkNet gigafiber internet aboneliğimde 13 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Kalaman Sokak’taki adresimde sürekli kesinti yaşıyorum. Oysa internetim sorunsuz çalışıyordu; ancak bakım çalışması için gelen ekipler sonrası internetim tamamen kesildi. Bakım yapılırken bağlantım...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

TurkNet

24 Ağustos 2025 05:30

720

23 Ağustos 2025 saat 10.15’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, 4 ila 6 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen internetim gelmedi ve tekrar aradığımda çağ...