TurkNet Giga Fiber’de Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Bulunamayan Sorun

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps Giga Fiber internet hizmetinde 25 Temmuz’dan bu yana sürekli kopmalar ve günlerce süren bağlantı sorunları yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen gidiyor ve uzun süre hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kopma yaşandığı anlarda modem üzerindeki DSL/internet ışığı yanmıyor ve evdeki tüm cihazlar aynı anda internetsiz kalıyor.

Bu süreçte TurkNet’e defalarca ulaştım ve 3–4 kez arıza kaydı açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kayıtlar açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği için mağduriyetim devam ediyor ve interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamaz hale geldim. İlgili ekiplerin soruna gerçekten odaklanmadığını ve yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve modem tarafında detaylı kontrol yapılmasını ve sorunum çözülene kadar sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.