TurkNet Geçişinde Modem Ve İnternet Bağlantı Sorunu: Destek Alamıyorum

Superonline’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve bu süreçte evimdeki internet bağlantım kesildi. Geçiş işlemi için onayım alındı ve işlemler tamamlandı ancak TurkNet tarafından tarafıma yeni bir modem gönderilmedi. Superonline’a ait mevcut modemi kullanarak internete bağlanmaya çalıştım, SMS ile iletilen kullanıcı adı ve şifreyi modeme tanımlamama rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür evde internet yok. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım, muhatap bulamıyorum. İnternetin kesildiği adres: Aydın/Efeler, Çeştepe Mahallesi, 3424 Sokak No:16 Kat:3. Başvuru yaptığım telefon numaram: 0540********24.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede tarafıma yeni bir modem gönderilmesi ve internet kurulumunun tamamlanması için teknik destek sağlanmasıdır mevcut modemi Superonline'a iade etmem gerekiyor zaten internete de bağlanmıyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.