to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Geçiş Sürecinde Uzayan Aktivasyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08/10/2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon tarihim 14/10/2025 olarak belirtilmişti fakat bu süreç tamamlanmadı. Bunun yerine, "Üzgünüz, aktivasyon süreniz tahmin edilenden daha uzun zaman aldı. Çalışmalarımız devam ediyor. Dilerseniz, Bize ulaşın. Menüsünden sorularınızı bize iletebilirsiniz." şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum.
İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve müşteri numaram 4814467’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca (en az 15-20 kez) aramama rağmen sürekli otomatik mesajla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online işlemler menüsünden de 3 gündür mesaj yazıyorum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm işlemleri (modem kurulumu, tanımlamalar vb.) kendi çabamla tamamladım, çünkü yardım alabileceğim kimse yok. Hem işimden geri kaldım hem de evde rahatsızlığı nedeniyle bulunan annem için internetin olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor.
Tüm bu nedenlerle başvurumun acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu süreci kendi kendime hallettim arkadaşlar, çözüm merkezinden ulaştılar fakat ben tüm eksikleri kendim giderdim ne yazık ki size yardımcı olmak için çok ama çok bekletiyorlar ve kel alaka zamanda arayıp modemin yanındamısınız diye soruyorlar bilginiz olsun yaşadıklarım bunlar.
