to read complaints and reviews, or file yours. 
08/10/2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet'e geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Aktivasyon tarihim 14/10/2025 olarak belirtilmişti fakat bu süreç tamamlanmadı. Bunun yerine, "Üzgünüz, aktivasyon süreniz tahmin edilenden daha uzun zaman aldı. Çalışmalarımız devam ediyor. Dilerseniz, Bize ulaşın. Menüsünden sorularınızı bize iletebilirsiniz." şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum.
İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve müşteri numaram 4814467’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca (en az 15-20 kez) aramama rağmen sürekli otomatik mesajla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online işlemler menüsünden de 3 gündür mesaj yazıyorum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm işlemleri (modem kurulumu, tanımlamalar vb.) kendi çabamla tamamladım, çünkü yardım alabileceğim kimse yok. Hem işimden geri kaldım hem de evde rahatsızlığı nedeniyle bulunan annem için internetin olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor. Sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor.
Tüm bu nedenlerle başvurumun acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum ekipleri tarafından 09.09 tarihinde, sabah 9 ile 14:00 saatleri arasında adresime gelineceği bildirildi. Bu randevuya uymak için pasaport randevumu iptal etmek ve işe gitmemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saatte ve hatta akşam 17:55...
31.07.2025 tarihinde internet sağlayıcımı farklı operatörden TurkNet'e taşıma başvurusu yaptım. Sürecin başında transfer işlemi için tarafıma kurulum aşamasına kadar ilerleme sağlandı, ancak bugüne kadar TurkNet tarafından kurulum ile ilgili aranmadım ve internete erişimim gerçekleşmedi. Modem kuru...
24 Ekim 2025 tarihinde Tokat/Merkez’de ev adresimi değiştirdim ve TurkNet’e geçiş yaptım. Kayıt işlemlerim sırasında yeni adresimi verdim ve 48 saat içinde internetimin açılacağı söylendi. Modem kurulumunu da yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreç...
24.07.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Görüşmelerimizde tarafıma en geç 7 iş günü içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebileceğim bir muhatap bulamıyo...
25.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum. Adresim: Piri Reis Mahallesi 2307. Sokak No: 2/1 Daire: 76 Esenyurt/İstanbul. O tarihten bu yana günler geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşt...
Yorumlar