TurkNet Gaziosmanpaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri

5067*** abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. Neredeyse her ay internet kesintisi sorunu yaşıyoruz. Daha geçtiğimiz haftalarda yaşanan kesinti yeni giderilmişken bu kez de 30 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür yine internetimiz yok. Gaziosmanpaşa / Şemsipaşa bölgesinde genel arıza olduğu söyleniyor ancak neredeyse 1 haftadır bu arızanın çözülememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Evde uzaktan çalışan bir kişi var ve internet kesintisi nedeniyle iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. “4–6 saat içinde çözülecek” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapmanıza rağmen günler geçiyor, herhangi bir iyileşme olmadığı gibi tarafıma geri dönüş de yapılmıyor. Sadece arıza kaydı açtırabildik, müşteri hizmetlerine sonrasında bir daha ulaşamadık, arıza kaydından sonra da kimse tarafımızla iletişime geçmedi.

Her ay 899 TL ücretini tam ve eksiksiz almayı çok iyi biliyorsunuz ancak ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz, neredeyse dolu dolu bir ay interneti düzgün kullanamadık. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık son bulmasını, Gaziosmanpaşa / Şemsipaşa bölgesindeki arızanın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin, kullanamadığımız süreler de dikkate alınarak ücret iadesi veya fatura indirimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.