TurkNet Fiberde Sürekli Paket Kaybı Ve Çözüm Eksikliği Deneyimi

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet fiber internet hizmetini kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Kazımkarabekir mahallesinde, 0003510690 abone numarasıyla kayıtlıyım. Son 1 aydır sürekli ve devamlı olarak packet loss (paket kaybı) problemi yaşıyorum. Bu durum internet deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Olduğu belirtildi fakat herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi ya da modem değişimi gibi bir çözüm önerilmedi.

Sorun bunlarda değil, yurt dışı çıkışlarında ise de problem benim kullanıcı olarak üstlenebileceğim bir şey değil.

Diğer markalarda 90-100 Mbps arası fiber olmayan internet alt yapısında bile şu anda aynı problem yokken ( oyun sırasında diğer oynadığım arkadaşlarım lokasyon aynı bölge ) Fiber 1000/1000 diye aldığımız TurkNet'te olması cidden markaya yakıştırmadığım bir durumdur.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ekip arkadaşlarının arka planda çalışmalarının devam ettiğini, ancak çözüm ve zaman konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, yurt dışı çıkışlarda problem
Taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.