TurkNet İnternetim 3 Gündür Tamamen Kesik Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

TurkNet Fiber İnternet hizmetim İstanbul Gaziosmanpaşa’da 3 gündür tamamen kesik. Wi-Fi bağlantımda herhangi bir sorun yok ancak internete erişimim hiç yok. Cumartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında aciliyet bildirilerek gün içinde ekiplerin geleceği söylendi fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Sadece bir kez TurkNet’ten bir kişi arayıp altyapı ekiplerinin yönlendirileceğini belirtti, ancak adresime hiç kimse gelmedi ve arıza kaydıyla ilgili bana herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi.

İnternet üzerinden çalıştığım için bu kesinti maddi kayba yol açtı. Telefon internetim yetersiz kaldı ve işlerimi yapamadım. Tüm faturalarım güncel, herhangi bir borcum yok, son ödememi de 5 gün önce yaptım.

TurkNet’ten öncelikle arızanın acil şekilde giderilmesini, şu anki 3 günlük kesintinin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım maddi kayıp nedeniyle 1 aylık faturamın alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.