TurkNet Fiberde Sürekli Kesintiler Ve Telefon Engeli İçin İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim çok nadir geliyor, haftalarca süren kesintiler oluyor ve toplamda 40 günü aşan süre boyunca internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım. Buna rağmen faturalarım düzenli şekilde tahsil edilmeye devam edildi.

Defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak uygulama üzerinden “Genel Arıza Devam Ediyor” şeklinde kayıtlar görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri telefon numaramı engellemiş durumda, artık telefonla destek bile alamıyorum. Hem hizmet alamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum. Aboneliğime ait numaram 3420334’tür.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım ayların ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz verildiği gibi kesintisiz ve stabil internet hizmetinin sağlanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında telefon engelimin kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle değerlendirilerek giderilmesini rica ederim.