TurkNet Fiber Kurulumunda Özensiz İşçilik Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde TurkNet tarafından fiber internet altyapım gigafiber olarak güncellendi. Eve gelen ekip, eşim evdeyken modemi değiştirip yeni kablo çekmiş ancak yapılan işçilik inanılmaz derecede özensiz ve kabul edilemez durumdaydı.

Mevcut kabloyu değiştirecekler diye düşünürken, kabloyu olması gereken kablo yolundan geçirmek yerine neredeyse tüm binayı dolaştırarak dış kapıdan içeri alıp evi dolaştırarak bağlamışlar. Mevcut kablo kanalını söküp kabloyu duvara kroşeleyerek bırakmışlar ve şu anda evin içinden açıkta kablolar geçiyor. Modem bağlantı kutusunu söküp yerine başka bir kutu takmışlar ama onu bile duvara düzgünce sabitlemeden, gelişigüzel bir şekilde bırakmışlar. Gelen kişilerin bu işe yetkin olmadığı, elektrik/altyapı konusunda profesyonel olmadığı çok açık; yapılan işçilik hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de ev düzenini bozuyor.

Tüm bunlara ek olarak TurkNet müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumla ilgili destek alamadım. Bu kadar özensiz bir işçilik ve ilgisizlik karşısında gerçekten mağdur oldum.

Talebim çok net: Çekilen kabloların ve yapılan tesisatın ya düzgün, profesyonel ve estetik bir şekilde yeniden yapılmasını ya da bu kabloların tamamen sökülerek sistemin eski haline döndürülmesini istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve adresime işin ehli bir ekibin yönlendirilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.