TurkNet Fiber Kesintisi 70 Saat Süreyle Çözülmedi

Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde bulunan adresimde Cumartesi öğleden sonra yaklaşık 70 saattir TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. ONT cihazımda LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyor, dolayısıyla modemin de internet ışığı kırmızı yanıyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet’e defalarca destek talebi oluşturmama rağmen süreç 3. gününe girmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde yalnızca “saha ekibine iletildi” ve “işlem başlatıldı” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak somut bir müdahale ve zaman bilgisi verilmiyor.

Evdeki tüm iletişim ve internet ihtiyacımız bu bağlantıya bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom / TurkNet saha ekiplerinin acilen adrese gelerek fiziksel fiber kablo çalışmasını tamamlamasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.